Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van DutchIPTV, gevestigd in Nederland. Door gebruik te maken van onze diensten, accepteert u deze voorwaarden volledig.

Artikel 1 — Definities

• Dienst: de IPTV-streamingdienst aangeboden via DutchIPTV
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een abonnement afsluit
• Abonnement: de overeenkomst voor toegang tot de Dienst voor een bepaalde periode
• Inloggegevens: de unieke Xtream Codes API-gegevens die toegang verlenen tot de Dienst
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen DutchIPTV en de Klant met betrekking tot het Abonnement, inclusief deze Algemene Voorwaarden
• Website: de website van DutchIPTV waarop de Dienst wordt aangeboden

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van DutchIPTV, ongeacht of deze via de website, per e-mail, via WhatsApp of op andere wijze tot stand komen. Afwijkende voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen DutchIPTV en de Klant. Door een Abonnement af te sluiten, verklaart de Klant deze voorwaarden te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan.

Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming overeenkomst

Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend en DutchIPTV behoudt zich het recht voor prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals evidente prijsfouten, binden DutchIPTV niet. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de betaling van de Klant door DutchIPTV is ontvangen en bevestigd. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail, waarin de kenmerken van uw Abonnement zijn opgenomen.

Artikel 4 — Bestelproces en levering

Het bestelproces verloopt via het bestelformulier op onze website, waarbij de Klant zijn naam, e-mailadres en WhatsApp-nummer opgeeft en een gewenst Abonnement selecteert. Omdat de door ons gehanteerde upstream-leverancier geen geautomatiseerde koppeling biedt, worden bestellingen handmatig verwerkt: na ontvangst van betaling maakt onze medewerker de Inloggegevens aan en worden deze naar het opgegeven e-mailadres verzonden, doorgaans binnen 5 minuten en in vrijwel alle gevallen binnen enkele uren. Bij technische storingen, hoge drukte, of buiten reguliere werkuren kan de levering uitzonderlijk tot maximaal 24 uur vertraging oplopen. Wij houden de Klant waar nodig via e-mail of WhatsApp op de hoogte van eventuele vertraging.

Artikel 5 — Gebruik van de dienst

Het abonnement is strikt persoonlijk. Het is niet toegestaan om:

• Inloggegevens te delen met derden buiten het eigen huishouden
• De dienst te gebruiken voor commerciële doeleinden
• Pogingen te doen om technische beperkingen te omzeilen
• De dienst te gebruiken voor het verspreiden van onwettige inhoud

Bij misbruik behoudt DutchIPTV het recht om het account per direct te beëindigen zonder restitutie. Wij monitoren het gebruik van accounts op basis van technische signalen (zoals gelijktijdige verbindingen vanaf duidelijk verschillende locaties) om oneigenlijk gebruik te herkennen, zonder de inhoud van uw kijkgedrag inhoudelijk te controleren.

Artikel 6 — Abonnementstermijn, verlenging en opzegging

Abonnementen worden afgesloten voor de gekozen periode (1, 6, 12 of 24 maanden, afhankelijk van het gekozen pakket). Er is geen automatische verlenging en geen langlopend contract: het abonnement is maandelijks c.q. per gekozen periode opzegbaar, wat betekent dat de Klant zelf beslist of hij na afloop van de lopende periode opnieuw wenst te verlengen. Na afloop van de gekozen periode vervalt de toegang tot de Dienst automatisch, tenzij de Klant tijdig een nieuw Abonnement afsluit. Er wordt nooit automatisch een nieuw termijn in rekening gebracht zonder uitdrukkelijke, nieuwe bestelling van de Klant.

Wenst de Klant zijn Abonnement niet te verlengen, dan hoeft hij niets te doen — de toegang stopt vanzelf na afloop van de betaalde periode en er wordt geen nieuwe factuur gestuurd. Wenst de Klant zijn Abonnement wel te verlengen, dan kan hij dit vóór of na afloop van de lopende periode opnieuw bestellen via de website.

Artikel 7 — Herroepingsrecht en restitutie

Omdat digitale diensten direct na levering worden gebruikt, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet zodra de inloggegevens zijn verstrekt en de dienst is geactiveerd. Wij bieden echter een 7-daagse tevredenheidsgarantie: indien u niet tevreden bent, retourneren wij het volledige bedrag zonder vragen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Artikel 8 — Beschikbaarheid en onderhoud

Wij streven naar een uptime van 99,9%. Incidenteel gepland onderhoud wordt tijdig aangekondigd. Bij ongeplande storingen werken wij zo snel mogelijk aan een oplossing. Restitutie wegens onderhoudswerkzaamheden is niet van toepassing, tenzij de uitval langer dan 48 uur aanhoudt.

Artikel 9 — Aanvaardbaar gebruik

De Klant verklaart de Dienst uitsluitend te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. In aanvulling op Artikel 5 is het de Klant nadrukkelijk niet toegestaan om: de Dienst te gebruiken op een wijze die de infrastructuur van DutchIPTV of haar upstream-leverancier onevenredig belast; de Dienst te gebruiken voor het verspreiden van spam, malware of andere schadelijke content; zich voor te doen als een andere persoon bij het aanmaken of gebruiken van een Abonnement; of te proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot systemen of gegevens van DutchIPTV. Overtreding van dit artikel kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het Abonnement zonder restitutie, onverminderd het recht van DutchIPTV om verdere rechtsmaatregelen te nemen.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

DutchIPTV is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

• Problemen met de internetverbinding van de klant
• Incompatibiliteit van apparatuur of software van de klant met de Dienst
• Gebruik van de dienst in strijd met deze voorwaarden
• Overmacht situaties, waaronder storingen bij de upstream-leverancier buiten onze invloed
• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen

Onze aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat u hebt betaald voor het lopende abonnementsperiode. Deze beperking geldt niet voor schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van DutchIPTV, voor zover dwingend recht een dergelijke uitsluiting niet toestaat.

Artikel 11 — Overmacht

Onder overmacht wordt in deze voorwaarden verstaan elke van de wil van DutchIPTV onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, waaronder begrepen storingen bij internetproviders, stroomstoringen, storingen bij de upstream-leverancier, en andere technische omstandigheden die buiten de redelijke invloedssfeer van DutchIPTV liggen. DutchIPTV is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

Artikel 12 — Prijswijzigingen

Lopende abonnementen worden nooit tussentijds verhoogd — de prijs die u bij bestelling betaalt, geldt voor de volledige duur van de gekozen periode. Bij verlenging na afloop van de periode hanteren wij de op dat moment geldende tarieven zoals vermeld op onze website, welke kunnen afwijken van de tarieven bij uw vorige bestelling.

Artikel 13 — Intellectueel eigendom

Alle inhoud op onze website (teksten, afbeeldingen, logo's, software en overige content) is eigendom van DutchIPTV of onze licentiegevers. Gebruik van deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan. De Inloggegevens die de Klant ontvangt zijn strikt persoonlijk en blijven te allen tijde eigendom van DutchIPTV; de Klant verkrijgt hierop uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het Abonnement.

Artikel 14 — Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens conform ons Privacybeleid. Wij delen uw gegevens nooit met derden zonder uw toestemming, behalve waar dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst (zoals het inschakelen van een betalingsprovider) of waar wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Artikel 15 — Klachtenregeling

Heeft u een klacht over de Dienst of over de uitvoering van de Overeenkomst? Neem dan zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen bekwame tijd nadat u het gebrek heeft geconstateerd, contact met ons op via de onderstaande contactgegevens, met een duidelijke omschrijving van uw klacht. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Mochten wij er samen niet uitkomen, dan staat het u vrij het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter zoals omschreven in Artikel 16.

Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op alle Overeenkomsten tussen DutchIPTV en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in der minne opgelost door onderling overleg. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechtbank in Nederland bevoegd om van het geschil kennis te nemen, onverminderd het recht van consumenten om zich te wenden tot de rechter van hun eigen woonplaats voor zover dwingend (Europees) consumentenrecht dit voorschrijft.

Artikel 17 — Wijzigingen voorwaarden

Wij behouden het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of door publicatie op de website. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden. Indien de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, staat het de Klant vrij het Abonnement niet te verlengen.

Artikel 18 — Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:
Email: contact@dutchiptv.be
WhatsApp: +3197010280108